HrvatskiHrvatski
HrvatskiHrvatski
EnglishEnglish
HrvatskiHrvatski
HrvatskiHrvatski
EnglishEnglish

PONAŠANJE POTROŠAČA U TURIZMU

Cilj

Cilj kolegija je osposobiti studente za razumijevanje suvremenih teorijskih i istraživačkih modela ponašanja potrošača, odlučivanja o kupnji i poslijekupovnom ponašanju, te specifičnim aspektima i aktivnostima utemeljenima na interdisciplinarnim spoznajama o ponašanju potrošača na globalnom turističkom tržištu s ciljem donošenja poslovnih odluka.

Uvjeti upisa

Ne postoje.

Ishodi učenja

  • Analizirati ponašanje turističkih potrošača primjenom teorijskih modela i ključnih čimbenika
  • Primijeniti koncepte ponašanja potrošača u analizi potrošačkih odluka
  • Vrednovati podatke o ponašanju potrošača i izvoditi utemeljene zaključke
  • Provesti istraživanje ponašanja potrošača te analizirati i interpretirati rezultate izradom i prezentacijom istraživačkog rada

Nastavni plan

  1. Ponašanje potrošača u turizmu kao znanstvena disciplina.
  2. Istraživanje ponašanja potrošača u turizmu.
  3. Utjecaj okružja i čimbenici ponašanja i psihologije potrošača u turizmu.
  4. Društveni čimbenici i ponašanje potrošača: Kultura. Socijalizacija. Društvo i društvena klasa. Društvene grupe. Obitelj. Situacijski čimbenici.
  5. Osobni čimbenici: Motivacija i motivi. Percepcije. Stavovi i uvjerenja. Obilježja ličnosti, vrijednosti, stil života, znanje.
  6. Psihološki procesi. Proces prerade informacija: Proces učenja. Proces promjene stavova i ponašanja. Komunikacija u grupi i osobni utjecaj.
  7. Proces donošenja odluka o kupnji. Spoznaja problema. Traženje i vrednovanje informacija. Kupnja kao doživljaj. Posljekupovno ponašanje. Modeli ponašanja potrošača u turizmu. Životni stilovi i potrošački izbor.
  8. Okviri ponašanja poslovnog potrošača. Suvremeni trendovi na poslovnom tržištu.
  9. Kvaliteta, zadovoljstvo i lojalnost potrošača u turizmu.
  10. Konzumerizam, potrošačko društvo, politika i kultura potrošnje.
  11. Trendovi u turizmu i ponašanje potrošača u hibridnom i virtualnom okružju.
  12. Etična potrošnja u turizmu.
  13. Održivost u ponašanju potrošača u turizmu.
  14. Zaštita prava potrošača u turizmu.
  15. Inovacije i budućnost ponašanja potrošača u turizmu.

Dodatne napomene

Korištenje alata umjetne inteligencije (UI)
Korištenje alata UI na kolegiju uređuje se sukladno Smjernicama za korištenje umjetne inteligencije na Fakultetu turizma i ruralnog razvoja u Požegi.
Studenti mogu koristiti alate UI za dodatno objašnjenje nastavnih sadržaja, jezičnu doradu teksta i provjeru prethodno samostalno izrađenog rješenja.
Alati UI ne smiju se koristiti za izradu seminarskog rada i prezentacija te ostalih zadataka u nastavi koji se predaju na vrednovanje.
Studenti su dužni provjeriti sve sadržaje dobivene korištenjem alata UI te odgovaraju za točnost i izvornost predanog seminarskog rada.
Student mora biti u mogućnosti samostalno objasniti pojedine elemente pripreme seminarskog rada, prezentacija te ostalih zadataka u nastavi kao i
izvedene zaključke.
Korištenje alata UI u seminarskom radu, prezentaciji i ostalim zadacima u nastavi potrebno je navesti uz predani rad, uz navođenje naziva alata, svrhe i načina korištenja.
Korištenje alata UI nije dopušteno tijekom kolokvija, pisanog i usmenog ispita.
Prikrivanje korištenja alata UI i predaja sadržaja generiranog pomoću UI kao vlastitog rada smatraju se povredom Etičkog kodeksa Sveučilišta
Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku i podliježe stegovnoj odgovornosti.